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問題破冰
當你和一位不熟悉的人,因為公事必須短暫在一個空間,這時候你會怎麼開頭?
事前功課和現場觀察
我認為有做事前的功課、現場觀察,然後大膽的問問題是一個不錯的破冰方式。
建議可以問出比較貼近對方的問題,而非人人都適用的問題,容易聽起來會比較敷衍。
問什麼?
從客戶的「商模」切入了解產業,並且分析出市場區隔,延展出產業發展。
漸漸地可以開始帶到客戶需求、痛點,並且切入解決方案,或是透由客戶案例讓對方感同身受。
聆聽是最大關鍵
在這一來一往最關鍵的地方就是「聆聽」,聽出對方的困擾、喜好、理想…等等,針對聽到的做出回饋,會讓對方感到絕對尊重和契合。
對世界不失去好奇心
前面的問問題不單單只在商場上,也適用於長輩、伴侶、親子、朋友、同事…通通都適用。
尤其是自己最親近的人,往往下班後的疲憊,會讓我們展現出最自我的一面,反而會忽略家人。
如果能一句「今天過的怎麼樣?」作為破冰,後續用問題、聆聽、回饋…不斷迴圈,相信可以更了解對方。
AI 人工智慧
相信很多人對人工智慧不陌生,但如何把問題問得精準,卻是很大的一門功課。
有兩種方式:
- 已預設好的結果,透過問題來達成目標,得到成果。
- 沒有預設結果,開放式的問題,透過 AI 回饋讓你有更多想像。
但是能越精準,成本相對越低,耗損的能源也越少。
對方等待你的挖掘
每個人都如同一本書一樣精采,千萬不要錯失與智者的對談,「有目的性」的發問,跟日常的寒暄有所不同,你會發現 「美麗的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬中選一」,看到每個人都有有趣的一面,進寶山千萬不要空手而回!
總結
「有目的性」的問題、聆聽、回饋,不斷的迴圈!
不要對對方失去好奇心,對方的寶山等待你挖掘。
放下手機與他人對談,會發現很多有趣的靈魂。
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